На что жалуются пассажиры круизных судов?

Круиз рифмуется с «каприз». А капризы у пассажиров круизных лайнеров бывают весьма разнообразные, в зависимости от цены на билет. Большинству пассажиров «Титаника» в свое время никуда не вышло пожаловаться, сегодня же претензиям пассажиров уделяется искреннее внимание. Тем более, что некоторые из них можно коллекционировать, как анекдоты. Например, о том, как одна дама не переставала жаловаться на то, что море — слишком громкое, и не дает ей спать своим шумом. Речь шла о Средиземном море.

Одно британское туристическое агентство решило подобную коллекцию составить. В нее вошла история о женщине, которая видела, что в предыдущем круизе на ее судне путешествовал певец Гари Барлоу. По возвращению из отпуска она потребовала от агентства объяснений, почему Барлоу не было в ее круизе. Пассажирка считала, что поп-звезда входит в стоимость путевки.

Еще один интересный турист — это мужчина, который выдвинул две претензии оператору: почему он не загорел, как следует, и почему бассейн на борту судна работал не ежедневно. Нормальные человеческие жалобы, если не учитывать, что круиз был вокруг Аляски.

Недовольные пассажиры круизов обычно хотят денег. Вернуть их за билет как-то пожелала одна дама, купившая тур у компании «Celebrity Cruises», а затем обнаружившая, что на борту не было ни одной селебрити. Частичной компенсации требовала супружеская пара — за то, что потратила слишком много денег на чаевые персоналу лайнера за отличное обслуживание. Другая пассажирка напротив, решила сэкономить и купила билет в дешевую каюту. Обнаружив, что в каюте нет вида на море, она требовала от обслуги, чтобы ей установили иллюминатор.

И у других продавцов круизов, полагают английские турагенты, имеются собственные коллекции случаев и жалоб, в ответ на которые клиентам приходится объяснять, какие гарантии дает агентство, а какие нет. Например, отрегулировать шум моря до сих пор никому не удавалось.