«ДВМ-тур» провела тур на Лазурный берег Франции для самых перспективных агентств

Компания «ДВМ-тур» провела поощрительный директорский тур на Лазурный берег Франции для ряда своих самых активных и самых перспективных агентств. Поехали руководители турфирм из Владивостока, Волгограда, Воронежа, Ижевска, Краснодара, Обнинска, Ростова-на-Дону, Ярославля.

Турагенты побывали в Монако, Ницце, Каннах, в городках Сен Поль де Ванс, Теуль Сюр Мер и других. Им показали продукт недешевый и не вполне стандартный, и это не случайно.

«В нынешних условиях падения продаж очень заметно, что дорогой продукт просел меньше, чем массовый. Эта ситуация «подыграла» нашему решению углубить французское направление, предлагать там особо интересные места – с изюминкой и не очень раскрученные и даже изысканные», – рассказал RATA-news генеральный директор «ДВМ-тур» Владислав Салатов.

Он сам сопровождал группу, чтобы лично пообщаться с руководителями турагентств, обменяться мнениями по поводу ситуации на рынке. «Это было очень полезно, – рассказал г-н Салатов. – Мы узнали, какая поддержка нужна партнерам для увеличения продаж, а они смогли задать любые вопросы, которые возникали в процессе нашего сотрудничества. И, конечно, в таких поездках устанавливаются личные контакты, которые необходимы вообще, а в трудные времена – особенно».

Падение спроса на турпоездки вовсе не означает снижения активности туроператора по развитию своих направлений. Во всяком случае, компания «ДВМ-тур» не изменила своих планов по организации рекламных туров и даже расширила их. Например, сейчас оператор набирает на 16 ноября внеплановый рекламник в Дрезден с проживанием в отеле 5*. «Мы подготовили очень интересную программу по Саксонии. При этом наших самых активных агентов приглашаем бесплатно», – отметил Владислав Салатов.

Кроме того, «ДВМ-тур» в плановом порядке набирает ознакомительные туры Чехия – Германия, они отправятся 9 и 16 ноября, и Венгрия – Словакия с 9 ноября. В декабре будет перерыв, а с января начнется новая серия рекламников.

Во Франции участники директорского тура провели две ночи в Монако, в отеле Hermitage 5*, и две ночи в городке Теуль Сюр Мер, в Tiara Miramar Beach Hotel & Spa 5*. И еще несколько отелей посмотрели. Везде группу приветствовали генеральные менеджеры гостиниц, да и вообще российских турагентов встречали на Лазурном берегу радушно и тепло.

Отель Hermitage 5* Monte-Carlo, где разместились на первые две ночи участники директорского тура, принадлежит компании Monte-Carlo SBM, которая владеет в Монако гостиницами, казино, ресторанами и ночными клубами, оздоровительными, спортивными и развлекательными центрами.

Презентацию отелей группы провел для турагентств менеджер по продажам, ответственный за рынки России, СНГ, Украины и Балтии Андрей Кожушко, который рекомендует лучшие отели турции 5 звезд для отдыха семьей.

Как рассказал г-н Кожушко, доля российского рынка в общем объеме продаж отелей Monte-Carlo SBM составляет более 15%. Это один из передовых рынков наравне с историческими клиентами Монако – Францией, Италией, Великобританией. Россияне чаще заказывают номера более высокой категории и, как правило, с видом на море. Кроме того, туристы из России, «передовые клиенты», как выразился Андрей Кожушко, не только в отелях, но и в ресторанах, барах. Они активно следят за культурными и светскими событиями. Чаще всего приезжают гости из Москвы и Санкт-Петербурга, но за последние годы заметно выросли продажи и в других российских регионах.

Г-н Кожушко отметил заметный спад продаж с начала 2014 года на российском рынке – около 20% по сравнению с 2013 годом. По его мнению, это связано с нестабильной геополитической ситуацией в мире. Тем более что снижают показатели и другие рынки, в том числе европейские. «Тем не менее, российский рынок остается одним из приоритетных и самых значимых для нашей компании», – подчеркнул Андрей Кожушко.

Самая известная на российском рынке гостиница группы SBM – Hotel de Paris Monte-Carlo, образец отличного сервиса, изысканной старины и традиций. Популярности гостинице добавляет ресторан Le Louis XV – Alain Ducasse, отмеченный тремя звездами Mishelin. Но сейчас отель на реконструкции, поэтому осмотреть его участники тура не смогли.

Зато побывали в Monte-Carlo Beach 5* – полностью реконструированная гостиница всего на 40 номеров, входит с сеть Relais & Chateaux, соответственно ориентирована на самых взыскательных туристов.

Еще один замечательный отель группы SBM, которые увидели участники директорского тура – Monte Carlo Bay Hotel & Resort 4*. Здесь, помимо всего прочего, есть своя изюминка – искусственная лагуна-бассейн с песчаным дном.

Разумеется, находясь в Монако российские турагентства не могли обойти вниманием казино Монте-Карло. И не обошли. И на экскурсии там побывали, и поиграли, и некоторые даже выиграли.

В знаменитом Cafe de Paris, куда группа была приглашена на ужин, гостей приветствовал директор Стефано Брансато. Как выяснилось, он даже работал в России и очень сожалеет, что так и не выучил русский язык.

Второй отель, который принимал участников директорского утра, расположен в городке Теуль Сюр Мер, это в 10 км от Канн и в 30 минутах езды от аэропорта Ниццы. Miramar Beach Hotel & Spa 5* входит в группу Tiara.

Недалеко от Miramar Beach находится еще один отель этой сети – Tiara Yaktsa Cote d’Azur 5*. Обе гостиницы гостям показывал коммерческий директор Адриан Балейрон.

Удачный состав группы – адекватные люди с прекрасным чувством юмора, чудесная солнечная погода – удалось даже искупаться, роскошные отели, оптимальная экскурсионная программа, свежайшие морепродукты – все участники оценили поездку на пять с плюсом.

Мы попросили их охарактеризовать ситуацию с продажами туров, оценить полезность поездки во Францию и рассказать о дальнейших планах сотрудничества с «ДМВ-тур». Приводим мнения (в алфавитном порядке по фамилиям).

Ольга Акджигитова, генеральный директор компании «Интерлайн» (Волгоград): «Мы отмечаем падение спроса минимум 30%. Те, кто брали дорогие туры, теперь бронируют средние по цене, а дешевый сегмент совсем отпал, и все из-за бешеного роста курса валют. В этой связи решили оптимизировать бизнес за счет того, что с октября по очереди отправляем одного из сотрудников в отпуск на месяц без содержания.

До этого тура я бывала в Ницце и Каннах проездом, во время круиза. А тут подробнее познакомилась с регионом, оказалось, туда можно приезжать и с детьми: здесь и замок Гримальди, связанный с героями романов Дюма, и шикарный аквапарк. Раньше полагала, что отдых на Лазурном берегу доступен только очень состоятельной публике, но увидела, что это не так. Посмотрели несколько отелей, теперь внимательно изучаем программы «ДВМ-тур», чтобы предлагать клиентам. Лично буду рекомендовать».

Игорь Буланов, генеральный директор компании «Турист» (Ижевск): «Спрос упал порядка 30% по всем направления, если считать по количеству людей и деньгам. Зарплаты сокращать пока не планируем, продумываем другие варианты: например, от нас с ноября уходят трое сотрудников, новых нанимать не спешим, только если найдем очень грамотных продажников.

В рекламном туре, помимо путешествия в хорошей компании, прекрасной погоды и интересных маршрутов, удалось расширить представление о регионе Лазурного берега, увидеть много нового, хотя раньше уже бывал там. Составил представление о местных отелях, готов предлагать их нашим постоянным клиентам. С «ДВМ-тур» сотрудничаем в основном по Чехии, теперь возьмем и Францию. Мы уже четвертый год занимаем первое место в Ижевске по продажам турпродукта этого оператора».

Светлана Голикова, директор компании «Светлана-тур» (Воронеж): «Резкий рост курса евро и доллара привел к снижению спроса в два раза по сравнению с прошлым годом. К тому же люди опасаются бронировать, не понимая, что творится на туристическом рынке. Заметно просело большинство европейских направлений, на их фоне лучше бронируют Египет и Прагу. Доминикану и Мексику берут клиенты, которым все равно, сколько платить, но таких крайне мало.

С «ДВМ-тур» давно работаем по Чехии и Венгрии, уже стали их «золотым агентством» в нашем городе. В туре оценили личное знакомство с руководством компании, еще раз убедились, что там работают грамотные, порядочные люди. До этого я не видела побережья Французской Ривьеры и ошибочно считала его очень дорогим направлением, но цены оказались вполне доступными. Уже расхваливаю Лазурный берег клиентам, многие заинтересовались. Будем комбинировать его с экскурсионными турами в Париж».

Елена Дуванская, директор офиса на Текучева компании «Розовый слон» (Ростов-на-Дону): «Отмечаем понижение спроса на 25%, если сравнивать с предыдущим октябрем.

Клиенты все чаще просят отдельно бронировать отель и авиабилет на регулярные рейсы, предпочитая индивидуальные программы. Как раз в таких случаях и подойдут туры в Монако и Канны. Планируем расширять сотрудничество с «ДВМ-тур», тем более что они из Краснодара летают в Дрезден. А мы рядом, нашим клиентам рейс удобен. Полезным стало и личное знакомство с руководством компании, увидела их подход к работе.

Стараемся минимизировать расходы за счет внутренних трат, возможно, откажемся от новогоднего корпоратива, вопрос решается. На зарплатах сотрудников кризис пока не отразился».

Лариса Ершова, директор компании «Планета чайки» (Обнинск): «В денежном выражении продажи остались примерно на уровне минувшего года, но сократилось количество туристов – повлиял высокий курс евро. Чтобы усилить продажи, с 1 октября взяли франшизу сети турагентств «Слетать.ру», но свое название не меняли. Просто воспользовались их инструментами продвижения, чтобы на сайте стояли поисковики, горящие предложения, а их call-центр принимал звонки от наших клиентов.

В прошедшем туре было небольшое количество участников, а это очень важно при личном общении. Мы были услышаны руководством компании, смогли обсудить текущие вопросы, поделиться мнениями, что практически невозможно в поездках с большими группами. «ДВМ-тур» очень надежный партнер, все правильно делает, на запросы реагируют быстро. Мы с ними давно работаем, постепенно расширяя сотрудничество».

Инесса Зайцева, заместитель директора компании «Спутник» (Краснодар): «В последние месяцы случалось, что по неделе не было ни одного звонка. Многие туристы решили отдохнуть на российских курортах, да и вообще проявляют осторожность: с валютой непонятно, всех напугали банкротства операторов. Французские принимающие компании сообщили, что русскоязычный рынок упал на 30%, по нашему агентству видим аналогичное падение.

Наш давний партнер «ДВМ-тур» в поездке еще раз показал себя с лучшей стороны, интересно было и личное знакомство с руководством. Сейчас мы держимся на «золотом уровне» по продажам их туров в Краснодаре. К программам в Чехию и Германию с удовольствием добавим и Французскую Ривьеру».

Лариса Ларионова, директор офиса продаж компании «Яроблтур» (Ярославль): «Спрос остался на прошлогоднем уровне. Прироста не получилось из-за сокращения выезда определенных категорий российских граждан – например, у нас были клиенты из МЧС. Глубина продаж упала, хотя есть и случаи раннего бронирования, чаще заказывают поездки на более короткие даты.

Сотрудников пока не сокращаем, уменьшили только затраты на рекламу и некоторые текущие дела. Собираемся расширять сотрудничество с «ДВМ-тур», это надежный туроператор, предлагающий качественные туры, у них отличная принимающая сторона, с ними всегда приятно работать. Этот тур прошел в доброжелательной атмосфере, завязались полезные знакомства. Ведь в туризме самое главное – это люди и связи, надо лично знать тех, с кем работаешь. Перспективным считаю и новое для нас направление».

Эльвира Ходунова, генеральный директор «Владивостокского бюро путешествий и экскурсий»: «Практически по всем направлениям спрос упал на 50%. Весь год был сложным, мы надеялись на летний сезон, но чуда не произошло. С июля, как начались падения на туроператорском рынке, пытаемся как-то оптимизировать затраты – вплоть до сокращения сотрудников и урезания зарплат.

С европейскими направлениями работали и прежде, однако Лазурный берег не был широко представлен. У нас Европу больше брали в групповых турах, но отправляли и индивидуалов. Я впервые там побывала, очень понравились местные отели, интересная экскурсионная программа.

С компанией «ДВМ-тур» мы сотрудничаем активнее многих на Дальнем Востоке, европейские страны делаем преимущественно с ними. Теперь пополним ассортимент их турами на южное побережье Франции, будем активно предлагать клиентам».