Спутник рискового туриста Вся правда о путешествиях на сайте для тех, кто боится путешествовать
Важное изменение в российском законодательстве, касающееся защиты прав потребителей, вступит в силу 1 сентября 2025 года. Госдума приняла законопроект, который уже получил одобрение Совета Федерации, и он существенно изменит правила продажи товаров и услуг, запрещая компаниям навязывать дополнительные опции без явного согласия покупателей.
Суть нововведения заключается в том, что отныне компании не смогут вставлять галочки о согласии потребителя на покупку дополнительных услуг по умолчанию при оформлении заказа. Это значит, что покупатель должен будет самостоятельно решать, хочет ли он добавить к своей покупке какие-либо дополнительные товары или услуги, и его согласие должно быть получено в письменной форме. Это требование поспособствует большей прозрачности в вопросах продаж и очистит рынок от агрессивных методов продаж, которые часто применяются в различных секторах, особенно в авиации.
В случае, если с карты потребителя будут списаны средства за дополнительные услуги без его согласия, у покупателя появится право потребовать возврат денег. Законом также установлены новые сроки возврата средств: они должны быть возвращены в течение трёх дней с момента обращения. Это нововведение призвано усилить защиту прав потребителей, предоставляя им более уверенные механизмы для борьбы с практиками навязывания услуг.
Проблема навязывания дополнительных услуг особенно актуальна в авиаперевозках. Как показывают последние примеры из практики, некоторые авиакомпании, такие как «Победа», «Азимут» и «Уральские авиалинии», активно использовали различные схемы, которые усложняли отмену этих услуг, что порой ставило потребителей в затруднительное положение. Например, при покупке билетов авиакомпании могли автоматически добавлять такие услуги, как страховка или питание, без явного согласия пассажира, тем самым завышая итоговую стоимость поездки.
Таким образом, новый закон направлен на создание более справедливых условий для потребителей и усиление их позиций на рынке, что должно способствовать более высокому уровню ответственности со стороны продавцов. Эти изменения, несомненно, окажут положительное влияние на сферу торговли и услуг, повышая доверие потребителей и улучшая общее качество сервиса.
